FAQ

Häufig gestellte Fragen

Fragen und Antworten zu unseren Produkten

Um unseren Kunden höchste Qualität sowie Funktionalität und Effizienz zu bieten, verkauft 1a-pumpen.de ausschließlich Pumpen, Produkte und Zubehör von deutschen Markenherstellern.

Wir bieten Ihnen ein großes Sortiment an Originalzubehör unter unserer Rubrik Zubehör an. Falls wir Ihr spezielles Produkt mal nicht vorrätig haben sollten, setzen wir uns gerne für Sie mit dem Hersteller in Verbindung.

Unser Online-Berater steht Ihnen jederzeit zur Verfügung um die für Sie passende Pumpe zu finden. Dazu füllen Sie einfach die vorgegeben Felder aus und beantworten die Fragen damit wir Ihnen zeigen können, welche Pumpe Sie benötigen. Sie können uns aber auch telefonisch erreichen und sich kostenlos von einem unserer Experten am Telefon beraten und informieren lassen. Wählen Sie dazu einfach die 030 57705998.

Diese speziellen Schalter dienen dazu, den Schaltzeitpunkt in Abhängigkeit von einer äußeren Einflussgröße zu steuern. Bei vielen Pumpen, vorallem bei Klarwasser- und Schmutzwasserpumpen, ist der Schwimmerschalter bereits an der Pumpe verbaut. Er bewirkt, dass die Pumpe im Dauerbetrieb verwendet werden kann, auch wenn das zu fördernde Medium mal nicht vorhanden ist. Der Schwimmerschalter verhindert in dieser Situation das Trockenlaufen der Pumpe, da diese automatisch abgeschaltet wird und erst wieder den Betrieb aufnimmt, sobald eine bestimmte Menge des Fördermediums vorhanden ist.

Als reiner Online-Shop, haben wir leider kein Lager oder Austellungsraum, in dem Sie sich die Pumpen, sowie Zubehör, angucken können.

Sollten Ihnen die vorhandenen Informationen nicht ausreichen, können Sie uns jederzeit telefonisch Kontaktieren oder uns ihre Produktfragen über unseren Kontaktformular schicken (Button mit “Anfrage Stellen”).

Fragen und Antworten zur Zahlung

Bei uns können Sie bequem und sicher per Vorauskasse, PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Das Zahlen auf Rechnung bieten wir derzeit nur Firmenkunden und unseren Stammkunden an.

Unsere Bankverbindung lautet wie folgt:

Empfänger: 1a-Pumpen Handel GmbH
Bank: Berliner Sparkasse
IBAN:DE72 1005 0000 0190 4509 83
BIC / SWIFT:BELADEBEXXX

Damit wir Ihre Bestellung möglichst schnell bearbeiten können, geben Sie unter “Verwendungszweck” bitte immer den bei der Zahlung angegeben Verwendungszweck ein (i.d.R. Rechnungsnummer {#}). Dieser wird am Ende des Bestellvorgangs angezeigt und steht ebenfalls auf der Rechnung.

Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen und auch nicht gespeichert. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist Ihr Einkauf bei 1a-pumpen.de per Kreditkarte sicher.

Fragen und Antworten zum Versand

Sofern die Ware verfügbar ist, dauert die Lieferzeit innerhalb Deutschlands je nach Liefergebiet zwischen 1-5 Werktagen.

Der Versand der bestellten Produkte erfolgt entweder per Post oder per Spedition direkt aus dem Lager des Herstellers. Abhängig ist dies vom jeweiligen Produkt sowie dessen Größe und Gewicht.

Es entstehen für Sie keinerlei zusätzliche Kosten. Der Versand ist für unsere Kunden kostenlos (deutschlandweit). Der Versand ins Ausland ist grundsätzlich möglich. Bitte erkundigen Sie sich bei uns nach den entstehenden Kosten oder kontaktieren Sie uns.

Sie können uns nach Versand jederzeit kontaktieren. Gerne geben wir Auskunft über die aktuelle Position Ihrer Ware.

Fragen und Antworten bezüglich Gewährleistung, Reparatur und Rückgabe

Sie haben wie bei jedem Online-Shop ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen. Hierbei können Sie als Privatperson innerhalb dieser Zeit, ohne Angaben von Gründen, vom Kauf zurücktreten.

Es besteht die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf alle Produkte und deren Zubehör.

Wir werden die Produkte für Sie beim Hersteller einschicken und überprüfen lassen. Dieser Vorgang kann bis zu vier Wochen dauern.

Rufen Sie uns an

Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Rufen Sie uns einfach an:
030 – 57705998

Wir freuen uns über Ihren Anruf.