FAQ

Häufig gestellte Fragen

Fragen und Antworten zu unseren Produkten

Sind die angebotenen Produkte von Originalherstellern?

Um unseren Kunden höchste Qualität sowie Funktionalität und Effizienz zu bieten, verkauft 1a-pumpen.de ausschließlich Pumpen, Produkte und Zubehör von deutschen Markenherstellern.

Kann ich bei 1a-pumpen auch Originalzubehör kaufen?

Wir bieten Ihnen ein großes Sortiment an Originalzubehör unter unserer Rubrik Zubehör an. Falls wir Ihr spezielles Produkt mal nicht vorrätig haben sollten, setzen wir uns gerne für Sie mit dem Hersteller in Verbindung.

Wie finde ich die richtige Pumpe für meinen Verwendungszweck?

Unser Online-Berater steht Ihnen jederzeit zur Verfügung um die für Sie passende Pumpe zu finden. Dazu füllen Sie einfach die vorgegeben Felder aus und beantworten die Fragen damit wir Ihnen zeigen können, welche Pumpe Sie benötigen. Sie können uns aber auch telefonisch erreichen und sich kostenlos von einem unserer Experten am Telefon beraten und informieren lassen. Wählen Sie dazu einfach die 030 57705998.

Wozu dient ein Schwimmerschalter?

Diese speziellen Schalter dienen dazu, den Schaltzeitpunkt in Abhängigkeit von einer äußeren Einflussgröße zu steuern. Bei vielen Pumpen, vorallem bei Klarwasser- und Schmutzwasserpumpen, ist der Schwimmerschalter bereits an der Pumpe verbaut. Er bewirkt, dass die Pumpe im Dauerbetrieb verwendet werden kann, auch wenn das zu fördernde Medium mal nicht vorhanden ist. Der Schwimmerschalter verhindert in dieser Situation das Trockenlaufen der Pumpe, da diese automatisch abgeschaltet wird und erst wieder den Betrieb aufnimmt, sobald eine bestimmte Menge des Fördermediums vorhanden ist.

Kann ich mir die Produkte irgendwo ansehen?

Als reiner Online-Shop, haben wir leider kein Lager oder Austellungsraum, in dem Sie sich die Pumpen, sowie Zubehör, angucken können.

Wie erhalte ich zusätzliche Informationen zu einem Produkt?

Sollten Ihnen die vorhandenen Informationen nicht ausreichen, können Sie uns jederzeit telefonisch Kontaktieren oder uns ihre Produktfragen über unseren Kontaktformular schicken (Button mit “Anfrage Stellen”).

Fragen und Antworten zur Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet 1a-pumpen.de?

Bei uns können Sie bequem und sicher per Vorauskasse, PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Das Zahlen auf Rechnung bieten wir derzeit nur Firmenkunden und unseren Stammkunden an.

Auf welches Konto soll ich überweisen?

Unsere Bankverbindung lautet wie folgt:

Empfänger: Kay Bucksch
Bank: ING-DiBa AG
IBAN: DE51 5001 0517 5413 6687 02
BIC / SWIFT: INGDDEFFXXX

Damit wir Ihre Bestellung möglichst schnell bearbeiten können, geben Sie unter “Verwendungszweck” bitte immer den bei der Zahlung angegeben Verwendungszweck ein (i.d.R. Rechnungsnummer {#}). Dieser wird am Ende des Bestellvorgangs angezeigt und steht ebenfalls auf der Rechnung.

Ist die Zahlung per Kreditkarte sicher?

Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen und auch nicht gespeichert. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist Ihr Einkauf bei 1a-pumpen.de per Kreditkarte sicher.

Fragen und Antworten zum Versand

Wie schnell erhalte ich die bei 1a-pumpen.de bestellte Ware?

Sofern die Ware verfügbar ist, dauert die Lieferzeit innerhalb Deutschlands je nach Liefergebiet zwischen 1-5 Werktagen.

Wie erfolgt der Versand?

Der Versand der bestellten Produkte erfolgt entweder per Post oder per Spedition direkt aus dem Lager des Herstellers. Abhängig ist dies vom jeweiligen Produkt sowie dessen Größe und Gewicht.

Welche zusätzlichen Kosten entstehen für den Versand?

Es entstehen für Sie keinerlei zusätzliche Kosten. Der Versand ist für unsere Kunden kostenlos (deutschlandweit). Der Versand ins Ausland ist grundsätzlich möglich. Bitte erkundigen Sie sich bei uns nach den entstehenden Kosten oder kontaktieren Sie uns.

Kann ich mich über den Status meiner Sendung Informieren?

Sie können uns nach Versand jederzeit kontaktieren. Gerne geben wir Auskunft über die aktuelle Position Ihrer Ware.

Fragen und Antworten bezüglich Garantie, Reperatur und Rückgabe

Gibt es bei 1a-pumpen.de ein Rückgabe recht?

Sie haben wie bei jedem Online-Shop ein gesetzliches Rückgaberecht von 2 Wochen. Hierbei können Sie als Privatperson innerhalb dieser Zeit, ohne Angaben von Gründen, vom Kauf zurücktreten.

Wie lange gilt die Garantie für Produkte die ich bei 1a-pumpen.de gekauft habe?

Es besteht die gesetzliche Garantiezeit von 2 Jahren auf alle Produkte und deren Zubehör.

Wie ist das Verfahren für die Garantieabwicklung im Schadensfall?

Wir werden die Produkte für Sie beim Hersteller einschicken und überprüfen lassen. Dieser Vorgang kann bis zu vier Wochen dauern.

Rufen Sie uns an

Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Rufen Sie uns einfach an:
030 – 57705998

Wir freuen uns über Ihren Anruf.